Публикации / Статьи / Потолок вашего пола

АНТИКРИЗИСНЫЕ БЕСЕДЫ С ВЛАДИМИРОМ ТАРАСОВЫМ

В сфере рекламы, как ни в какой другой, много представительниц прекрасного пола. Да и вообще женщины играют асе более серьезную роль в бизнесе и управлении. Поэтому-то очередную нашу беседу с социальным технологом, директором Таллиннской школы менеджеров Владимиром Тарасовым мы посвятили проблеме пола в бизнесе

МУЖЕСТВЕННЫЕ МУЖЧИНЫ И ЖЕНСТВЕННЫЕ ЖЕНЩИНЫ

  • Владимир Константинович, в прошлый раз Вы говорили о том, что заместитель директора — женщина помогает стабилизировать обстановку в компании. А какую роль вообще играет дама в фирме, какими важными для бизнеса свойствами она обладает?

— Ну, например, женщины точнее держат любую инструкцию.

Вообще, давайте начнем плясать от печки: в чем смысл разделения полов? Мужчины природой созданы для проторения новых путей-дорог, открытия нового, творчества — в смысле созидания этого самого нового. А женщины — для закрепления того нового, которое полезно и эффективно. Ведь при созидании появляется не только хорошее новое, но и плохое.

Дальше. Мужчины более рискованны — и на автодороге, и в науке, и в бизнесе. У них бывают крупные удачи, но и крупные неудачи. Мужчины более склонны к журавлю в небе... Но, замечу, это все справедливо, если мы говорим о мужчине мужественном.

— О мужской личности?

— Да. Вообще, каждый человек отчасти мужчина, отчасти женщина, в чистом виде мужские личности и женские не встречаются. И бывают мужчины с женским характером и женщины с мужским...

Так вот, женщины с женским характером, в отличие от мужчин характером мужским, склонны к синице в руках. Они созданы природой как инструмент закрепления нового. Это очень важно: мысль, например, запишешь в конкретной форме, останется, не запишешь — исчезнет...

Поскольку женщины созданы природой для закрепления, они особенно внимательны к форме, в отличие от мужчин — ориентированных на содержание. Эта любовь, внимание к форме у женщин проявляется буквально во всем.

Проводили такой эксперимент на влияние внешнего облика лектора на восприятие материала. Двое лекторов-мужчин читали на одну и ту же тему лекции по правилам дорожного движения в двух аудиториях, где были мужчины и женщины.

В одной аудитории на лекторе был пиджак, галстук, рубашка... В другой лектор был одет почти так же, но только на пиджаке одна пуговица болталась на ниточке сантиметра два: вот-вот оторвется.

У мужчин это последнее обстоятельство никак не повлияло на восприятие материала, у дам 80% информации было «потеряно».

Надо еще сказать, что женщины более однообразны как пол, чем мужчины. То есть женщина больше похожа на женщину, чем мужчина на мужчину.

- Это потому что варианты мужественности многообразны?

- Да, мужчины очень многообразны. Есть мужество ума. Есть мужество физическое. Есть решительность, воля. Женственность более однообразное качество.

Важное замечание: мужчина ценится непредсказуемым поведением, а женщина — непредсказуемой реакцией.

- То есть шаги мужчины непредсказуемы?

- Да. Ибо они самостоятельны. И в этом проявляется мужественность Женственность проявляется не в непредсказуемых самостоятельных чертах, а в реакции на шаги мужчины.

Приведу пример женской, женственной реакции на мое собственное поведение. Я много лет курил две пачки сигарет без фильтра в день. И жена моя была очень недовольна этим. И вот в один прекрасный день я бросил курить. Месяц супруга никак не реагировала на это. Мне было обидно — столько она меня ругала, и вот я бросил курить, и никакого ответа с ее стороны

В конце концов, я не вытерпел не хватило мне выдержки. Надо было год терпеть, а я не вытерпел и говорю: я же бросил курить, как же так, ты не замечаешь. Я ожидал реакции: «он, да»; «ой как здорово, наконец-то». А жена мне говорит: «А что, я должна прыгать от восторга? Может, тебе орден за это дать?»

Мужчины живут будущим, а женщины настоящим, но и прошлым тоже, потому что прошлое важно для понимания настоящего. Простой пример того, что мужчина живет будущим: он на седьмом этаже садится в лифт, в кармане уже нащупывая ключи от автомобиля. Ведь мужчина уже мысленно сидит в своем ВАЗе, «Фольксвагене» или ВМW.

А женщина раскроет сумочку и достанет ключи только перед самой дверцей — потому что пока она доедет и дойдет до автомобиля, столько всяких интересных событий случится... На третьем этаже в лифт войдет какая-то девица в короткой юбке, в подъезде встретится сосед со своей афганской овчаркой, с ног до головы увешанной медалями. Так что ключи она станет искать только у дверцы машины.

— И обнаружит их отсутствие?

— Может быть. Но скорее всего они присутствуют.

Кстати, женщина как водитель очень раздражает мужчин-водителей тем, что поворачивает всегда в последний момент, и так же перестраивается. Мужчина заранее принимает решение и показывает заранее, какое решение он принял. А дама решается на что-то в самую последнюю секунду. Она может в любой момент свернуть, подъехать к чему-то, что она увидела. А мужчине не хочется останавливаться лишний раз.

Итак, событий у женщин, поскольку они живут настоящим, гораздо больше, чем у мужчин.

— Но это мелкие события?

— Да, мелкие, но их очень-очень много. Поскольку женщины живут сегодняшним днем, для них важно иметь очень точную картину мира. Они замечают гораздо больше мелочей, чем мужчины:

мужчины смотрят более крупно.

Обычно, если мужчина мелочный, он считается женственным. И сплетни считаются женским качеством.

Ведь что такое сплетни? Это постоянная корректировка картины мира в процессе обмена деталями с другими людьми. Мужчина смотрит снисходительно или даже раздражительно на женские сплетни, болтовню. Но когда что-то серьезное случается: например, квартиру обворовали — он сразу к жене. И оказывается, что жена-то знает, какой сосед наверху и какой внизу, по именам их знает...

ДВА РАЗА ПО ПЯТЬДЕСЯТ, БОЛЬШЕ, ЧЕМ СРАЗУ СТО

— То есть постоянное уточнение картины мира — это женское свойство?

— Да. Теперь перейдем к производственной деятельности. Ориентация на форму, а не на содержание проявляется и в мотивации к труду.

Для женщины больше важна форма выплаты — за что конкретно платят. Мужчине же интересна итоговая зарплата. Объяснения — эта премия за то-то и за то-то, мало важны.

Есть два мужчины, оба получали по 200 долл. Если мы одному дадим 350, а другому 320, оба будут счастливы. Даже если они как делали одинаковую работу, так и будут ее делать. Ну, могут спросить начальника: в чем, мол, дело, почему ему на тридцать долларов больше, чем мне. Будет внятный ответ — хорошо, не будет — и ладно.

— Да, значит, начальство просто теплее относится.

— Мало ли что там — думает мужчина, которому недодали. А у двух женщин будет колоссальное разбирательство: почему одной 350, а другой 320. И пока дамы этого не выяснят, они не успокоятся. .;

Чтобы выйти из подобной ситуации, руководителю нужно одной из сотрудниц придумать дополнительную обязанность — какую-нибудь форточку открывать и закрывать, например. И все успокоится.

— Нужно использовать такие тактические приемы, да?

— Да. Или возьмем два варианта прибавки зарплаты. Предположим, у мужчины и женщины зарплата 200 долл. Вы собираетесь прибавить им еще — примерно одинаково по «весу». Можно дать 150 долл. в виде премии. Но можно сделать три премии: одна на 30 долл., вторая 50 долл. и еще 20 долл. Суммой всего 100 долл., а не 150.

Так вот, дама скорее будет довольна, когда три премии на сто, чем одна на 150. Для мужчины это смешно.

— То есть для женщины важна конкретика, а не сумма?

— Нет, здесь важно, что второй вариант премирования — из многих составляющих. Каждый раз выигрыш — на одной премии, на другой и на третьей.

— Как же так: женщина что же, не думает о том, сколько выйдет всего?

— Кажется, что это глупо? На самом деле, это совсем не глупо — дали премию 150 долл. и отняли 150. Но когда три премии, пусть маленькие, одну могут отнять, а две останутся.

:То есть для дамы важно положить яйца в разные корзины. Женщины менее рисковые существа, чем мужчины. Поэтому может быть и поменьше общая сумма премий, но если выплат несколько, это лучше, чем когда одна большая. То же самое со скидками в магазине.

Обращали внимание: когда женщина покупает что-то в магазине, она смотрит прежде всего на скидки. Мужчина обращает внимание на скидки мало: он смотрит, сколько в итоге он должен заплатить. Женщина же смотрит: одна скидка, другая, третья — да еще и купон с собой! Вот этот купон с собой может толкнуть ее на покупку. Дамам очень уж хочется использовать все возможности.

Для женщины очень важно, чтобы говорилось «да» — без всяких «но». Работа может не выполняться» но нужно, чтобы говорилось «да». Часто при женщинах - начальницах чувствуют себя хорошо подчиненные, которые на все говорят «да»

Доходит иногда до анекдотических вещей — лежит сто рублей на одно и сто рублей на другое. Мужчина может перепутать эти сто рублей местами, женщина же — никогда. Это, мол, сто рублей для того-то и не надо путать их с

двумя по пятьдесят для другого. Чувственно это разные суммы.

Дама-руководитель — более мелочная, с более близким, чем у мужчины, горизонтом планирования. Она стремится к выигрышу в настоящем, а не в будущем. У нее тактическое мышление.

Женщине-руководителю очень важно, чтобы сотрудники (или зависимые деловые партнеры, жены менее статусных людей) демонстрировали свою подчиненность:

внешне, формой поведения. Эта вот демонстрация более низкой позиции очень важна. Мужчине не важно, как с ним разговаривает подчиненный, как сидит: важно, что по содержанию он подчиняется — и все в порядке.

А перед женщиной-руководителем если подчиненный сидит развалившись (даже если он по содержанию подчиняется) — это никуда не годится. Даме нужно, чтобы сотрудник был чисто выбрит, у него были чистые ботинки. Это, с ее точки зрения, говорит об уважении к тому, с кем данный индивидуум общается. Так же важен для нее и общий вид рабочего места работника. И еще внешняя деловитость, готовность к выполнению чего угодно. Для женщины очень важно, чтобы говорилось «да».

БЕЗ ВСЯКИХ «НО»

— «Да, но»?

— Нет, «да» без всяких «но». Работа может не выполняться, но нужно, чтобы говорилось «да». Часто при женщинах-начальницах чувствуют себя хорошо подчиненные, которые на все говорят «да». Делают одну десятую от того, что обещают, но говорят только «да» и ничего более.

— То есть для женщины важен именно формальный аспект? А для мужчины-руководителя — аспект содержательный: человек может быть неприятным, тяжелым, но он важен, значит, с ним нужно работать?

— Совершенно верно. Для женщин очень важны на работе человеческие отношения — отношения в коллективе, отношения начальника и подчинённого.

С точки зрения мотивации труда именно такие отношения и условия труда имеют принципиальное значение. Это физическая форма — темно, светло, шумно, нешумно и форма социальная. Эти два аспекта важнее, чем содержание труда и его оплата.

У мужчин же как раз принципиальное значение имеет содержание труда и его оплата труда.

— Наверное, женщины лучше общаются?

— Нет, не так. Дама, поскольку она владеет мелочами лучше, чем мужчина, лучше ведет позиционную борьбу в том числе и в общении, и на переговорах. Мужчина сильнее в деловой борьбе — т.е. во всем, что касается получения принципиальных преимуществ. Позиционная же борьба — это такие еле заметные передвижения, которые дают хорошую позицию для нанесения удара.

Руководители-мужчины часто расценивают врожденную лояльность женщины как результат собственного авторитета, лидерских качеств, того, что они заразили ее своими идеями, передали свои ценности. А, оказывается, приходит другой руководитель, и ему она служит с той же самоотверженностью

И во всем «виновато» их внимание к мелочам, стремление постоянно иметь адекватную картину мира... Женщина заблудится на дороге — она сразу станет смотреть номер дома, какая улица и т. п. А мужчина — будет лететь дальше: авось разберусь. Женщина не знает, как пройти, она спросит прохожего. А мужчина пойдет наугад. Так же они ведут себя и в бизнесе.

Но извечное женское стремление постоянно обладать адекватной картиной мира делает дам крайне уязвимыми. Если надо уволить женщину (ну так, чтобы она сама ушла), самое сильное средство — это отказ в обратной связи. И подчиненный, кстати, может просто измочалить начальницу, если он не подает сигналов обратной связи. Не улыбается, не хмурится, бесстрастно реагирует на ее слова.

Говорит ей не «да, однако у нас могут быть некоторые затруднения» (негативный вариант) или »да, охотно» (вариант позитивный), а бесстрастно: «да»,«хорошо», «да», «все»... Если он исключает эмоциональный ряд, женщина очень тяжело себя чувствует. Что на работе, что в семье. И от подчиненного, и от начальника — она не терпит этого.

Я помню, у меня был случай на работе — в советское еще время. Поскольку я всякое новое внедрял, нередко наказываем был. Так вот, однажды поставили надо мной начальника-женщину, поручив ей всячески меня «строить» административными методами. (Я был начальником отдела, а она — зам. директора.) Наши отношения, разумеется, быстро ухудшились, а поскольку возможностей портить мне жизнь у нее было много, через какое-то время мне стало совсем тяжело. И я придумал такую контрмеру: в день ее пятидесятилетия ее не поздравил. Как она переживала! Она ведь видела, что я это сделал сознательно — я встречался с ней в тот день. И через какое-то время эта моя руководительница пришла ко мне за объяснениями. Разговор был бурным. Но после него мне была предоставлена полная свобода. Ведь то, что я сделал, было для моей начальницы слишком серьезным наказанием.

Итак, женщины очень сильны в позиционной борьбе. Они великолепно умеют потихонечку тянуть одеяло на себя. Использовать каждую деталь для улучшения своей ситуации... Не сразу пойти навстречу, не сразу согласиться, чго-то задержать, настоять на каком-то условии малозначительном, но том, которое дает возможность зафиксировать лучшую позицию...

Частый случай позиционной борьбы: мы вроде согласны по проекту, но обсуждаем во время переговоров какие-нибудь занавески или другие мелочи, не имеющие отношения к делу.

Есть такое правило, которое хорошо сформулировал Д'Артаньян: смеется над лошадью тот, кто не осмеливается смеяться над ее хозяином. Именно его нужно использовать в данном случае. Конечно, вкусы бывают разные, но когда такие мелкие расхождения демонстрируются в одном случае, в другом, в третьем, то становится понятно, что идет противостояние.

Деловая борьба заключается в том, что предъявлена претензия, и на нее дается ответ. А позиционная борьба происходит так: Вам предъявили претензию — только начинаете отвечать, и чувствуется, что Вам есть что сказать, Вас обрывают: да, впрочем, не важно, а вот с этим как? Переговоры позиционной борьбы — это «скачущий» разговор, перескакивание с темы на тему. Нащупывается та тема, в которой партнер слабее.

Еще один важный аспект. Женщины за счет того, что они менее рискованны, более честны, меньше воруют. Более щепетильны в деловых отношениях, в соблюдении обязательств. Они реже «кидают», реже уходят с какими-то ноу-хау из фирмы.

В этом смысле они более надежны. Они четче держат технологию, более четко выдерживают инструкцию — я об этом сказал уже в самом начале. Дают более высокое качество. Они сильны там, где повторяющаяся работа, там, где нет нужды в сильном творческом участии. Дамы прекрасно могут доводить до ума, «вылизывать». Мужчины делают все эдак в общем и целом, а частности-то женщины доводят до ума...

Дальше. Мужчины склонны делать деньги, а женщины — деньги сохранять. Делать деньги — всегда предпринимательский риск, доходы и убытки. Женщин не так радуют доходы, как огорчают убытки. Поэтому дамы склонны сохранять деньги.

Мужчина будет черпать и черпать деньги дырявым ведром до бесконечности. А идеал женщины — запаять все дыры в этом ведре, чтобы оно стояло наверху на полке, и никто его не трогал.

Семейный бизнес, в котором оба супруга — равноправные партнеры, нередко кончается крахом и разводом. Потому что всякая потеря в бизнесе — а дело не бывает без потерь — вспоминается дражайшей половиной этой пары предпринимателей десятилетиями.

В такой ситуации либо муж должен, извините за грубое выражение, заткнуть рот жене, чтобы она никогда по бизнесу никаких разговоров не вела, а сидела дома у плиты. Либо стиснуть зубы и терпеть. Но долго мало кто выдерживает.

С женщиной тяжело раз и навсегда о чем-то договариваться. Она не любит соблюдать правила игры тогда, когда они не в ее пользу. Вернее так: представительницы слабой половины человечества более законопослушны и более начальствопослушны, чем мужчины. То есть свято блюдут правила, установленные сверху.

Мужчина будет черпать и черпать деньги дырявым ведром до бесконечности. А идеал женщины — запаять все дыры в этом ведре, чтобы оно стояло наверху на полке и никто его не трогал

А если правила на уровне договоренности — партнерской договоренности или какой-то другой, то совсем другое дело. Женщине всегда кажется, что другая сторона слишком много получает по этим правилам. Это деловая леди считает справедливым поводом для пересмотра правил. Но, повторю, женщины более законопослушны и склонны поддерживать любую власть.

Они очень надежны как подчиненные. Но когда придет другой руководитель, они будут так же лояльны по отношению к нему. И этому нынешнему начальнику будет обидно — как же так, вроде бы из моей команды...

Руководители-мужчины часто расценивают врожденную лояльность женщины как результат собственного авторитета, лидерских качеств, того, что они заразили ее своими идеями, передали свои ценности. А, оказывается, приходит другой руководитель, и ему она служит с той же самоотверженностью.

Мужчина по характеру больше подходит на роль предпринимателя, а женщина — на роль менеджера. Поэтому мужчина-бизнесмен и женщина-менеджер — это хорошая пара.

Дама скорее будет довольна, когда ей дадут три премии на 100 долл., чем одну на 150

— Вы много говорили об особенностях женщины. А какие все-таки специфические черты, на которые нужно обратить внимание, есть у мужчины?

— Я их уже называл: склонность к риску, подверженность и приверженность творчеству. У мужчины родился сценарий как акт творчества — хорошего или дурного, и хочется этот сценарий воплотить, даже если это совсем не нужно. Женщина в этом смысле больший прагматик, чем мужчина.

Женщины делают плохо не потому, что придется — в силу придуманного сценария, а потому что им хочется сделать плохо. Нередко бывает, что мужчины что-то творят без зарплаты, без помещения — за здорово живешь. С женщинами такого не случается, но они идут за мужчинами. Есть же выражение — с милым рай и в шалаше. Но нет выражения: с милой в шалаше рай.

Я поясню — это очень важно. Шалаш строит мужчина. Это результат непрагматичной деятельности особи мужского пола. Устраивать же дом в виде дырявого шалаша — это, мягко говоря, не относится к числу достоинств женщин.

А вот мужчина, который может не обеспечить нормальный дом, жилье, все-таки приемлем для женщины. То есть в шалаше жить или не в шалаше, определяет мужчина. Поэтому-то и не может быть «обратного» выражения: как будто бы из-за милой мужчина может перейти из дворца в шалаш.

Нет, из-за милой из дворца в шалаш мужественный мужчина не перейдет. Если перейдет, то из-за политики, из-за работы... Такой переход — не мужская черта, а женская.

И женская же — следовать за мужем в Сибирь. Но немужественно за милой следовать в Сибирь. Поехать вслед за Катюшей Масловой — это не мужской поступок. Вот попытаться освободить ее — совсем другое дело.

НЕ УСТРАИВАЙТЕ ДАМСКИХ «РАЗБОРОК»

— Давайте разовьем тему, которую мы уже затрагивали — мужчина и женщина как переговорщики.

— Мы в Таллиннской школе менеджеров когда-то проводили разные игры по переговорам и смотрели, в частности, как влияет пол на стиль ведения переговоров.

И выяснили вот что — если в коллективных переговорах с одной стороны участвует женщина, то шансы этой стороны на выигрыш повышаются. Но если и с другой стороны женщина — то переговоры плохо идут. Они могут быстро зайти в тупик и обе стороны проиграют.

Если вы идете на переговоры и знаете, что с другой стороны не будет женщины, возьмите с собой даму — это поможет. Но если там уже будет женщина, лучше не рискуйте

Мой совет читателям: если вы идете на переговоры и знаете, что с другой стороны не будет женщины, возьмите с собой даму — это поможет. Но если там уже будет женщина, лучше не рискуйте. Особенно если вы более зависимы и вам очень важно договориться.

— А какими должны быть роли мужчины и женщины с точки зрения распределения функций первого и второго лица в компании?

— Ну конечно, мужчина все-таки первое лицо. Но Макиавелли писал, что властитель должен быть лев и лисица одновременно. Лисица может обходить капканы, а лев не может, но зато он может убить одним ударом... Хорошо, когда властитель в фирме тандем: мужчина лев и женщина — лисица. Но все-таки, подчеркну, у каждого руководителя должны быть и свойства льва, и свойства лисицы.

Брать женщину во вторые лица — это надежное, эффективное решение. Но при этом замечу: дамам-менеджерам очень тяжело работать в чрезвычайно инновационном бизнесе: когда три работы неудачные, а одна успешная. Для женщины очень трудно выбросить что-то в урну, потому что пришла идея лучше.

Помню, когда Таллиннская школа менеджеров только еще начинала работать, мы на этапе становления, с 1984 по 1986 год потеряли всю женскую часть нашего коллектива.

Почему? Потому что мы, мужчины, придумывали какой-то тренинг, для него готовилась документация, раздаточный материал — разумеется, женщинами. И тут нам приходила идея лучше, и все, что уже было сделано, нужно было выбрасывать в урну и переделывать заново. Дамы наши в конце концов не выдержали и разом ушли от нас.

Кстати, такой важный момент: организовывая общение женщин на работе или где-то еще, нужно всячески избегать ситуаций, когда они вынуждены выяснять, кто из них дама номер четыре, а кто дама номер пять.

--- Считается, что женщины обладают потрясающей интуицией?

— Это так и есть. Они хорошо воспринимают тонкие сигналы тела. Но это как раз преимущество, которого мужчина может женщину лишить, освоив техники интуитивного восприятия. Вообще нет такого вида деятельности, в котором мужчина не мог бы превзойти женщину это абсолютно точно.

Беседу вел Александр ПОЛЯНСКИЙ,, гл. редактор ( Журнал «БОСС» № 10, 1999 г.)

© 2000 - 2016 www.tarassov.ee

post